Libro de reclamaciones

En caso tuviera un reclamo o queja que considere deba ser ingresado en el libro de reclamaciones, agradeceremos pueda realizar el ingreso los datos indicados líneas abajo. Estamos trabajando continuamente para darle el mejor servicio.

Fecha: 27/01/2026
Razón social: Ilan Samesas E.I.R.L. | Número de RUC: 20202020201.
1. Identificación del consumidor reclamante
Tipo de persona
Menor de edad
2. Identificación del bien contratado
Tipo de bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Tipo de reclamación
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias y no es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el detalle del reclamo o queja.